常見問答
Q1貸款期間是否可以變更聯系電話？如何變更？
可以。如需變更預留聯系電話，請通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業務辦理】-【電話變更】自助修改或及時致電我公司客服熱線400-166-8800咨詢。
Q2貸款期間是否可以變更還款賬戶？如何變更？
可以。如需變更還款賬戶，請通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業務辦理】-【賬戶變更】進行申請或及時致電我公司客服熱線400-166-8800咨詢。目前僅支持變更為借款人名下的中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國農業銀行或中國建設銀行借記卡。
Q3貸款發放后什么時候開始還款？每月的還款日是哪一天？
您可以通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業務辦理】-【還款計劃】查看還款日。
Q4請問每月如何還款？
請在每月還款日之前在預留還款賬戶內存入足夠金額，并關注扣款結果。
Q5每月扣款之前是否有相關提醒？扣款之后呢？
我公司會在您的還款日前三天向您的預留手機號碼發送提醒短信。另外，如您綁定了我公司的微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”，扣款成功后微信公眾號將向您發送扣款成功通知。
Q6未按時還款會有什么影響？
未按時還款，會影響您在中國人民銀行的征信記錄，我公司也會按照合同約定收取相應的罰息。請您務必牢記還款日，按時償還月供。
Q7如何查詢還款對賬單？
您可以通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業務辦理】-【還款計劃】查看還款對賬單。
Q8已還款，為何微信公眾號還款計劃沒有更新？
系統可能存在延遲，微信還款計劃表中的還款狀態最晚將在還款成功入賬后次日進行更新。如您已匯款至我公司賬戶，請及時通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”【功能服務】-【業務辦理】-【匯款登記】或致電我公司客服熱線400-166-8800，登記匯款信息，款項入賬后還款計劃才會進行更新。
Q9常見扣款失敗原因
常見扣款失敗原因有：
1.扣款時還款賬戶余額不足；
2.超過扣款時間后存入；
3.金額超限（二類卡或其它當日金額限制等）；
4.戶名不正確，非借款人本人名下借記卡；
5.未簽署扣款授權；
6.銀行卡狀態異常（證件有效期過期、賬戶凍結等）。
Q10 如果還款銀行卡發生限額、凍結、丟失、鎖定等無法還款的情況，該怎么辦？
如還款賬戶異常導致無法扣款，請及時通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業務辦理】-【賬戶變更】進行修改或致電客服熱線400-166-8800咨詢，特殊情況可以選擇以下方式償還月供：
1.匯款到我公司對公賬戶，轉賬完成后請及時通過我公司微信公眾號【功能服務】-【業務辦理】-【匯款登記】，登記匯款信息;
2.通過微信公眾號【功能服務】-【微信還款】-【在線還款】償還。
溫馨提示：匯款到我公司對公賬戶和微信還款只是應急還款方式，其中，如使用微信還款，每筆還款按還款金額的0.2%收取支付渠道手續費，建議您盡快更換成銀行卡扣款。
400-166-8800